Política de privacidad

Responsable: NELVYON. Contacto: contact@nelvyon.com. Soporte: support@nelvyon.com.

1. Datos que tratamos

Datos de contacto y formularios (nombre, email, empresa, teléfono, mensaje), datos de cuenta SaaS, datos de uso de la plataforma necesarios para prestar el servicio, y datos técnicos de seguridad (p. ej. logs y control de acceso).

2. Finalidades

• Responder solicitudes comerciales y de soporte.
• Prestar, asegurar y mejorar la plataforma SaaS y servicios asociados.
• Facturación y cumplimiento contractual.
• Cumplir obligaciones legales y de seguridad.

3. Base jurídica

Ejecución de contrato o medidas precontractuales, interés legítimo en seguridad y mejora del servicio, cumplimiento legal y, cuando proceda, consentimiento (p. ej. comunicaciones comerciales opcionales).

4. Conservación

Conservamos los datos el tiempo necesario para las finalidades indicadas y los plazos legales aplicables. Los leads de marketing se gestionan conforme a criterios operativos y solicitudes de supresión.

5. Encargados y subprocesadores

Podemos recurrir a encargados del tratamiento. Consulte el DPA y la lista de subprocesadores.

6. Derechos

Puede ejercer acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad escribiendo a contact@nelvyon.com. También puede reclamar ante la autoridad de control competente.

7. Cookies

El uso de cookies se describe en la Política de cookies.

8. Cambios

Actualizaremos esta política cuando cambien prácticas materiales de tratamiento.